Inzwischen ist es fast zur Tradition geworden: Die Schadenmanagement-Tochter der SCHUNCK GROUP, die claimSECUR GmbH, wurde wieder erfolgreich durch die DEKRA auditiert und hat im April 2022 das ISO 9001:2015 Überwachungsaudit bestanden.
100 Prozent Kundenfokus, voller Einsatz und Topservice
100 Prozent Kundenfokus, voller Einsatz und Topservice – Das Leistungsversprechen der SCHUNCK GROUP lebt die claimSECUR vorbildlich. Das hat das von der DEKRA durchgeführte Audit wieder einmal gezeigt. Die Kundenzufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen und Services der claimSECUR ist sehr gut.
Das Audit betont die sehr hohe und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit, insbesondere auf Basis der Rückmeldungen, die wir regelmäßig auch von langjährigen Kunden erhalten. Auch unsere eigenen, aktiv durchgeführten Kundenbefragungen und das allgemeine Kundenfeedback bestätigen dies deutlich. Ebenso wird sehr positiv bewertet, dass das spezifische Managementsystem der claimSECUR stetig weiterentwickelt und angepasst wird.
Stetige Weiterentwicklung des Managementsystems
Im Rahmen des Audits vor Ort wurde stichprobenartig überprüft, wie die Vorgaben der Managementsystemdokumentation und die entsprechenden Regelwerke in der Praxis wirksam umgesetzt werden.
Ergebnis: Das Managementsystem der claimSECUR wird aktiv gelebt! Es unterliegt einer ständigen Weiterentwicklung und wird nachweisbar kontinuierlich optimiert. Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen werden systematisch erfasst, der Umsetzungsstatus überwacht und das Ergebnis der eingeleiteten Maßnahmen nachvollziehbar dokumentiert.
Besonderes Lob erhielten im Audit die eigenentwickelten und für die Schadenabwicklung eingesetzten Software-Lösungen. Diese stellen die fehlerfreie Prozessabwicklung sicher und führen gleichzeitig zu einer sehr transparenten Kundenkommunikation. Unsere Software-Lösungen erlauben dabei die einfache und flexible Anpassung auf kurzfristige Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche.
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Einfach machen!
Die sehr guten Ergebnisse des Audits sind für uns Ansporn zur stetigen Weiterentwicklung. Wir wollen noch besser werden und Ihnen, unseren Kunden, den Alltag einfacher machen.
Im Schadenfall gut beraten
Die claimSECUR® GmbH ist ein eigenständiges Service-Unternehmen für das Schadenmanagement und bietet internationale Schadenabwicklungen außerhalb von Versicherungslösungen an. Unser Netzwerk aus eigenen hochqualifizierten Fachleuten, Rechtsanwälten und spezialisierten Kooperationspartnern, vertritt dabei Ihre Interessen im Schadenfall.